Декларация за достъпност

Декларация за достъпност

РАЗДЕЛ 1: Задължително съдържание

“Веолия Енерджи Варна “ЕАД се ангажира да осигури достъп до уебсайта си на адрес https://energy-varna.bg в съответствие с чл.58в от Закона за електронното управление – „ЗЕУ “(доп. ДВ. бр.102 от 31 декември 2019 г.) и чл. 39 и 39а от Наредба за общите изисквания към информационните системи, регистрите и електронните административни услуги (изм. и доп. ДВ. бр. 4 от 14 януари 2020 г.) за създаване на образец на декларация за достъпност и в съответствие с хармонизирания стандарт EN 301 549, разработен в подкрепа на Директива (EС) 2016/2102 относно достъпността на уебсайтовете и мобилните приложения на организациите от обществения сектор, който гарантира минималното равнище на достъпност. 

Настоящата декларация за достъпност се отнася до уебсайта https://energy-varna.bg

I. Статус на съответствие

Настоящият уебсайт съответства почти изцяло на Директивата и стандарта Web Content Accessibility Guidelines 2.0 (WCAG 2.0), поради частичните съответствия и изключенията, посочени по-долу.

II.Недостъпно съдържание

Посоченото по-долу съдържание не е достъпно, както следва:

а) частично съответствие със стандарта WCAG 2.0 и неприложимост на изискване със стандарта-      подробно описани в Приложение 1;

б) прекомерна тежест – неприложимо;
в) съдържанието не е в обхвата на приложимото законодателство – неприложимо.

Актуализация на декларация за достъпност: Тази декларация е актуализирана  на 03.04.2023 година.

Методът, използван за изготвяне на декларацията е самооценка, направена от лицето по чл. 1, ал. 1 или 2 от ЗЕУ, собственик на уебсайта/мобилното приложение. Проверката е извършена основно с инструмента WAVE Web Accessibility Evaluation Tool (http://wave.webaim.org/ и в допълнение с Tingtun Checker (http://checkers.eiii.eu/), W3 HTML Validator (https://validator.w3.org/). Отстранени са три от регистрираните несъответствия от предходната проверка.

Декларацията ще бъде преразгледана след извършване на задълбочен цялостен анализ и самооценка по посочените методи спрямо изискванията на стандарта и на публикуваните от МЕУ изисквания за уеб съдържание в срок до 03.12.2023 г. или в срок до един месец от получаване на сигнал/жалба, който изисква предприемане на мерки и действия за отстраняване на нарушението на достъпността.

Обратна информация и данни за контакт

За предоставяне на обратна информация и предложения относно достъпността на този уебсайт, можете да ползвате формата за контакт на сайта на “Веолия Енерджи Варна“ЕАД: https://energy-varna.bg/

Процедура по прилагане

1. На основание чл. 58г, ал. 1 от ЗЕУ и съобразно утвърдени вътрешни правила във “Веолия

Енерджи Варна “ЕАД, е определена процедура за разглеждане на сигнали:

Сигнали във “Веолия Енерджи Варна “ЕАД се подават по следния начин:

• Чрез формата за контакт на сайта на “Веолия Енерджи Варна “ЕАД:

https://energy-varna.bg/;

• По електронен път, на имейл адрес clients.BG-veolia@veolia.com;

• На нацинален безплатен телефон0800 14 448;

• Сигнали се приемат от понеделник до петък от 8.00 до 17.00 ч. Задължително условие при подаване на сигнал е обаждането да не е анонимно;
• По пощата – на адрес: 9020 Варна, бул.“Янош Хуняди“ №5
• В центъра за обслужване на клиенти на адрес:  9020 -Варна, бул.“Янош Хуняди“ №5;

Сигналът се разглежда в срок до един месец от постъпването му, като в същия срок се подготвя и отговорът, който съдържа описание на предприетите действия и мерки за отстраняване на нарушението на достъпността и срокът, в който посочените нарушения за достъпност ще бъдат отстранени, или мотивиран отказ, в случаите когато искането е прието за неоснователно и незаконосъобразно.

Когато подалият сигнала е посочил електронна поща, отговорът се изпраща, подписан с удостоверение за квалифициран електронен подпис, а в останалите случаи – на хартиен носител, на посочения в сигнала адрес. Когато е посочен неверен или несъществуващ адрес, информацията се смята за получена от датата на изпращането ѝ.

2.    Жалби по реда на чл. 58г, ал. 2 от ЗЕУ за неизпълнение на изискванията за достъпност или за неспазване на процедурата за разглеждане на сигнали по т. 1, се подават до председателя на Държавна агенция "Електронно управление" чрез деловодството на ДАЕУ на адрес: ул. „Ген. Йосиф В. Гурко" 6, София 1000; по електронен път на   (с посочване на тема: „Жалба относно нарушението на достъпността на интернет страници“) или чрез пощенска услуга на хартиен носител на адреса на ДАЕУ - ул. „Ген. Йосиф В. Гурко“ №6, София-1000.

3.    Съгласно чл. 60а от ЗЕУ, контролът върху съответствието на съдържанието на интернет страниците и мобилните приложения с изискванията за достъпност по чл. 58в от ЗЕУ, се осъществява от председателя на Държавна агенция "Електронно управление".

Жалби по реда на чл.58г, ал.2 от ЗЕУ за неизпълнение на изискванията за достъпност се подават до председателя на Държавна агенция „Електронно управление“ на адрес:   ул.“Ген. Йосиф В. Гурко“ 6, София 1000, телефон: +359 (2) 949 20 40, е-mail: mail@e-gov.bg.

РАЗДЕЛ 2: Препоръчително съдържание

“Веолия Енерджи Варна “ЕАД се стреми да предостави на клиентите си сайт, който напълно отговаря на  наличните стандарти за достъпност. Това обаче не винаги е възможно в цялост. Затова, ако срещате затруднения при работата си със сайта: https://energy-varna.bg , част от съдържанието не е достъпно или неразбираемо, ако сме пропуснали да добавим достъпно съдържание за някоя категория или имате трудност и запитване спрямо конкретна секция, свържете се с нас. Потребителското мнение и препоръки са от голямо значение, за да успеем заедно да изградим още по-полезен и достъпен сайт и да подобрим както вашето ниво на достъпност, така и на всички други наши бъдещи и настоящи клиенти.

“Веолия Енерджи Варна “ЕАД се ангажира да осигури по-висока степен на достъпност, да отстранява констатираните несъответствия в изискванията за достъпност на интернет страницата си и да осигурява постоянно високо ниво на достъпност на публикуваната информация.

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

Несъответствия в публичната част на уебстраницата на “Веолия Енерджи Варна “ЕАД на интернет адрес: https://energy-varna.bg, със стандарта Web Content Accessibility Guidelines 2.0 (WCAG 2.0).

Забележка: В таблицата са описани изискванията на стандарта, които не са приложени, приложени са  частично или са неприложими. Покритите изисквания на стандарта не се описват, съгласно изискванията за попълване на декларацията за съответствие.